Última atualização: 2 de julho de 2026
A Comunicação Encantada (“Encantada”, “nós”) leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos neste site, por que coletamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Quem é o controlador dos dados
Comunicação Encantada — Agência de Marketing Digital, Rua General Jardim, 482, Cj 162, Vila Buarque, São Paulo/SP. Responsável pelo tratamento de dados: contato@comunicacaoencantada.com.br.
Quais dados coletamos
- Dados enviados por você nos formulários de diagnóstico e de WhatsApp: nome, cargo, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, faixa de faturamento, setor e informações de contexto que você decidir compartilhar.
- Dados de navegação, coletados por cookies e tecnologias similares: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo, endereço IP e identificadores de anúncios.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido de diagnóstico e entrar em contato por e-mail ou WhatsApp — base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V, LGPD);
- Enviar comunicações sobre nossos serviços quando você autorizar — base legal: consentimento (art. 7º, I);
- Medir o desempenho do site e das nossas campanhas e melhorar a sua experiência — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Cookies e ferramentas de terceiros
Utilizamos Google Analytics 4 e Google Tag Manager (métricas de uso), Google Ads e Meta Pixel (mensuração e personalização de anúncios). Essas ferramentas podem tratar dados de navegação em nosso nome. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e nas opções de anúncios do Google e da Meta.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais à operação — hospedagem, ferramentas de análise e publicidade citadas acima e CRM —, sempre limitado ao necessário.
Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de leads: até 24 meses após o último contato, salvo relação contratual em curso ou obrigação legal. Dados de navegação seguem os prazos de retenção das ferramentas utilizadas.
Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos seus dados e revogação de consentimento. Escreva para contato@comunicacaoencantada.com.br — respondemos em até 15 dias.
Atualizações desta política
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página.